Здесь вы можете оставить заявку на гарантийный ремонт прибора.
Обратите внимание, данная заявка не касается случаев возврата товара надлежащего качества и платного негарантийного ремонта прибора. В этих случаях обратитесь к нашим менеджерам.
Основания для гарантийного ремонта:
1. Вы приобрели прибор у нас или у наших авторизованных партнеров.
2. На ваш товар распространяется гарантия (имеется гарантийный талон).
3. На момент подачи заявки не истек срок гарантии.
4. Серийный номер устройства не поврежден.
5. Имеется неисправность, которая признана гарантийной.
Признаки неисправностей, которые могут быть признаны гарантийными:
- прибор не включается даже после замены батареек или подзарядки аккумулятора;
- возникла неисправность во время производственного использования после первого ввода в эксплуатацию;
- возникла неисправность в процессе эксплуатации в течение срока действия гарантии.
Процедура гарантийного ремонта:
1. Вы заполняете онлайн-форму (ниже), и указываете все необходимые данные.
2. Ожидаете обратной связи от нашего сервис-менеджера - для уточнения характера неисправности.
3. Вашей заявке присваивается RMA-номер.
4. Вы отправляете прибор в наш или партнерский сервис-центр с обязательным указанием RMA-номера в накладной Новой Почты или другого перевозчика. В случае, если вы самостоятельно завозите прибор - сообщите RMA-номер работнику сервиса.
5. Вы получаете отремонтированный прибор или замену прибора в случае нецелесообразности ремонта. Время гарантийного ремонта зависит от сложности и наличия запасных частей.
Основания для отказа в гарантийном ремонте:
- имеющиеся физические повреждения прибора;
- признаки попадания влаги внутрь прибора;
- неправильное использование прибора;
- признаки самостоятельного ремонта;
- поврежденный или уничтоженный серийный номер;
- гарантия не распространяется на расходные материалы (датчики, сенсоры, мембраны, крыльчатки, батареи, щупы, электрохимические электроды, электрохимические сенсоры газовых детекторов) и встроенные аккумуляторные батареи.