Гарантия на товар
Практически вся продукция, представленная на сайте, имеет гарантийный срок (от 14 дней до 24 месяцев). Срок и условия гарантии зависят от политики поставщика.
Гарантия распространяется на электронные части оборудования. Гарантия на сопутствующие датчики, термопары, элементы питания, электрохимические сенсоры газовых детекторов, потенциометрические электроды приборов дешевого сегмента, крыльчаток может быть ограничена или отсутствует.
Заметим, что мы одна из немногих компаний в Украине, которая предоставляет собственную гарантию на потенциометрические электроды (pH, Cond, DO) некоторых брендов (Horiba, EZODO, XS Instruments и ряда других) сроком 3 месяца, и можем заменить его в случае, если неработоспособность возникла в результате брака.
Общие гарантийные условия:
1. Производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей оборудования и несет ответственность согласно закону Украины.
2. Гарантийный срок начинается с момента покупки прибора.
3. В течение гарантийного срока изготовитель обязуется бесплатно устранять дефекты прибора путем его ремонта или замены аналогичным в случае, если дефект возник по вине производителя.
4. Выполнение изготовителем гарантийных обязательств несет за собой увеличение гарантийного срока на время ремонта прибора.
5. Условия гарантии не предусматривают чистку и профилактику прибора за счет производителя.
6. Производитель не несет ответственности за дефекты и неисправности прибора, возникшие вследствие: несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по эксплуатации; неправильных действий, использование прибора не по назначению, несоблюдение инструкции по эксплуатации; механических воздействий: прибор с явными механическими повреждениями, трещинами, сколами на корпусе и внутри; форс-мажорных обстоятельств, таких как пожар, потоп, землетрясение и др.;
7. Срок службы товаров равен их гарантийному сроку.
8. Гарантия не распространяется на расходные материалы (датчики, сенсоры, мембраны, крыльчатки, батареи, щупы, электрохимические электроды, электрохимические сенсоры газовых детекторов) и встроенные аккумуляторные батареи.
9. Поставщик имеет право произвести замену электрохимического электрода в течение 3х месяцев с даты продажи прибора/электрода.
Как подать заявку на гарантийный ремонт?
Перейдите на страницу "Заявка на гарантийный ремонт", введите необходимые данные и ожидайте, с вами свяжется наш специалист.
Обратите внимание, данная заявка не касается случаев возврата товара надлежащего качества и платного негарантийного ремонта прибора. В этих случаях обратитесь к нашим менеджерам.
Сервис
Маркет измерительных приборов «SIMVOLT» имеет собственный сервис-центр для гарантийного и послегарантийного обслуживания контрольно-измерительной техники.
Мы имеем большой опыт в ремонте и обслуживании контрольно-измерительных и потенциометрических приборов.
Нашими специалистами освоена уникальная технология восстановления работоспособности (регенерации) pH- и ОВП-электродов.
В случае необходимости, возможно получение Свидетельства о метрологическом калибровании согласно ISO 17025 в органах метрологии (за дополнительную плату) для подтверждения метрологических характеристик и точности показаний приборов.
Примерный перечень услуг, которые мы предоставляем в рамках сервиса:
|
Общая диагностика неисправности прибора (без оформления заключения) |
|
Оформление письменного заключения о неисправности прибора |
|
Калибровка и проверка точности показаний оксиметр, pH-метров, кондуктометров |
|
Чистка, замена электролита мембраны, проверка, калибровка прибора с новым электродом |
|
Химическая очистка, очистка от белковых загрязнений, регенарация мембраны, проверка работы |
|
Чистка, проверка работы и точности показаний |
|
Диагностика диелькометричних и кондуктометрических влагомеров |
|
Ремонт электронной части прибора III категории сложности |
|
Ремонт электронной части прибора ІІ категории сложности |
|
Ремонт электронной части прибора I категории сложности |